Política de privacidad
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – La Estantería
En La Estantería valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1) Datos que recopilamos
Al interactuar con nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar:
- Información de contacto: nombre, RUT, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito, ya que los pagos son gestionados por plataformas certificadas).
- Información de navegación: cookies, dirección IP, historial de navegación y comportamiento en el sitio, para mejorar tu experiencia de usuario.
2) Finalidad del uso de datos
Los datos personales se utilizan para:
- Procesar y despachar tus compras.
- Emitir boletas y comprobantes tributarios.
- Contactarte en caso de incidencias con tu pedido.
- Informarte sobre novedades, promociones y ofertas (si aceptas recibir comunicaciones).
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
3) Confidencialidad y resguardo
- Nos comprometemos a no vender, arrendar ni compartir tu información personal con terceros para fines ajenos a La Estantería.
- Solo compartimos información con empresas de transporte, proveedores de medios de pago y servicios tecnológicos que son necesarios para el funcionamiento de la tienda.
- Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o mal uso.
4) Comunicaciones comerciales
- Solo recibirás promociones y newsletters si lo has autorizado expresamente (ej.: al registrarte en el sitio o suscribirte al newsletter).
- Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “desuscripción” incluido en cada correo, o escribiéndonos directamente.
5) Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:
- Solicitar información sobre los datos que mantenemos de ti.
- Solicitar la modificación, rectificación o cancelación de tus datos personales cuando sean erróneos o ya no correspondan.
- Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de marketing en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escribe a: contacto@laestanteria.cl.
6) Cookies y tecnologías similares
- Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, analizar el tráfico y personalizar la experiencia.
- Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles.
7) Cambios en esta política
La Estantería podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.
8) Contacto
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o el contenido de esta política, contáctanos en:
- Email: contacto@laestanteria.cl
- Teléfono/WhatsApp: +56 9 5014 6694
- Dirección: Nueva Costanera 4331, Vitacura, Región Metropolitana
-
Horario de atención:
- Lunes a Viernes: 11:00 – 19:00
- Sábado: 11:00 – 14:00